4月9日，金華通濟(jì)交運(yùn)、浦江縣交通運(yùn)輸局、浦江汽運(yùn)等單位組成考察團(tuán)，專程到集團(tuán)公司，考察交流客運(yùn)城際站點(diǎn)巴士運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。集團(tuán)副總經(jīng)理沈吉彪，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部、長(zhǎng)運(yùn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同考察并開展座談交流。

考察團(tuán)一行先后實(shí)地走訪麗水客運(yùn)中心、高鐵站及相關(guān)運(yùn)營(yíng)站點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)觀摩城際站點(diǎn)巴士全流程運(yùn)營(yíng)模式。在客運(yùn)中心，雙方圍繞線上宣傳推廣、線下運(yùn)營(yíng)實(shí)操展開深入探討，聚焦傳統(tǒng)客運(yùn)從“坐站等客”到“上門迎客”的轉(zhuǎn)型核心，詳細(xì)了解依托滴滴平臺(tái)流量?jī)?yōu)勢(shì)開展精準(zhǔn)預(yù)熱、替代傳統(tǒng)海報(bào)傳單宣傳的創(chuàng)新做法，實(shí)現(xiàn)線路開通前有效吸引乘客關(guān)注。

在高鐵站，考察團(tuán)重點(diǎn)觀摩旅客上車、檢票安檢、志愿者服務(wù)等一線操作流程。現(xiàn)場(chǎng)展示的手機(jī) App 購(gòu)票、二維碼檢票、手持設(shè)備核驗(yàn)?zāi)Ｊ剑娲鷤鹘y(tǒng)站內(nèi)排隊(duì)檢票，流程高效便捷，大幅提升出行體驗(yàn)。針對(duì)考察團(tuán)關(guān)注的駕駛員管理、安檢流程優(yōu)化等問題，客運(yùn)中心工作人員逐一解答，明確“三品”安檢標(biāo)準(zhǔn)不降低，同時(shí)強(qiáng)化駕駛員設(shè)備操作與線上流程培訓(xùn)，全力保障運(yùn)營(yíng)安全與服務(wù)質(zhì)量。

站點(diǎn)內(nèi)“紅馬甲”志愿者團(tuán)隊(duì)的暖心服務(wù)，成為考察亮點(diǎn)?？土鞲叻迤陂g，志愿者主動(dòng)引導(dǎo)排隊(duì)、協(xié)助老年人操作手機(jī)購(gòu)票，將線上便捷服務(wù)與線下溫情服務(wù)深度融合，獲得考察團(tuán)一致好評(píng)。

此次考察交流，分享了城際站點(diǎn)巴士運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，為傳統(tǒng)客運(yùn)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展凝聚共識(shí)。兩地客運(yùn)企業(yè)將以此次交流為契機(jī)，持續(xù)探索“人找車”向“車找人”轉(zhuǎn)變的創(chuàng)新路徑，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，共同推動(dòng)區(qū)域客運(yùn)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。