3月18日上午，客運西站流動之家服務組組員李愛秧正推著服務車在候車大廳服務，不經意間發現有位手抱嬰兒的年輕媽媽，在候車大廳內焦急徘徊。出于服務人員的敏感，李愛秧上前詢問是否需要幫助。果然，該女子不好意思地說：“我想去洗手間，但是帶著孩子不方便，放洗手間外面又不放心。”李愛秧笑笑說：“我來幫你看孩子，你去吧！”說著愛秧接過孩子，當起了臨時“媽媽”。
    小家伙在陌生的懷抱中，剛開始還覺得很新奇東張西望的，不一會又開始咿咿呀呀的叫喊著，眼淚也花花地流了下來。愛秧連使出渾身解數哄小家伙，給她唱歌、陪她玩“躲貓貓”……直到小家伙哈哈大笑。
    年輕媽媽如廁回來，看到小寶寶笑的口水直流，她自己也格格大笑起來。
    雖然只是十幾分鐘的“臨時媽媽”，但李愛秧用她的主動服務，向旅客傳遞了車站溫馨細致的關愛。