11月15日下午，一位肩背旅行包、手提行李箱的乘客急匆匆的跑到西站服務總臺，聲稱自己的錢包不見了。

    據旅客小胡回憶，當時自助購完票后，只顧著埋頭看票上的信息，可能是忘了放在售票機上了，自己也搞不清楚，由于乘車時間緊，迫于無奈只好求助工作人員幫忙尋找。

    正在交談之時，保衛人員金偉平拿著一個錢包來到服務臺，說剛剛撿到一個錢包。此時旅客小胡激動的尖叫：“對對對，就是這個，就是這個，太謝謝你了。”在經過監控錄像和身份核實后，確實是該名旅客所丟錢包。

    原來粗心的小胡是把錢包遺忘在危險品檢查臺上了，最后在登班車前，旅客小胡向幫助他的工作人員深深的鞠了一躬以表謝意。